Perguntas Frequentes
Geral
O AIDA11 é gratuito?
Sim, o plano Free está sempre disponível com 1 servidor e recursos básicos. Planos pagos desbloqueiam mais servidores e funcionalidades avançadas. Ver planos →
O bot ficou offline. O que fazer?
Verifique o status do sistema. Se estiver online, remova e readicione o bot ao servidor.
Perdi as configurações após um deploy. Por quê?
Isso pode ocorrer se o servidor usa armazenamento local (JSON) em vez de PostgreSQL. Em produção (Railway), os dados são persistidos no banco. Entre em contato com o suporte.
O bot não responde aos comandos.
Verifique se:
- O bot tem permissão de Enviar Mensagens no canal
- O módulo está ativado no painel
- O canal não está na lista de ignorados
Moderação
Como configurar o anti-spam?
Acesse Painel → Moderação → Auto-moderação. Defina o limite de mensagens por intervalo e a punição (aviso, mute, kick ou ban).
As advertências somem?
Advertências são permanentes por padrão. Você pode removê-las manualmente no painel ou configurar expiração automática.
Posso criar cargos automáticos por nível?
Sim. Em Leveling → Marcos de Nível, adicione o nível e selecione o cargo a ser atribuído.
Economia
Como resetar o saldo de um usuário?
Em Economia → Ferramentas Admin, pesquise o usuário e use "Definir saldo".
As moedas têm algum valor real?
Não. As moedas do AIDA11 são virtuais e não têm valor monetário.
Tickets
Posso ter múltiplas categorias de ticket?
Sim. Em Tickets → Categorias, crie quantas categorias precisar com cargos e canais diferentes.
Os tickets têm transcrição?
Sim. Ao fechar um ticket, uma transcrição em HTML é salva automaticamente.
Planos & Billing
Como cancelar minha assinatura?
Em Perfil → Plano → Cancelar assinatura. O acesso premium permanece até o fim do período pago.
O pagamento é seguro?
Sim. Processamos via Asaas (PIX/boleto), sem armazenar dados de cartão.